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Política de privacidad

Responsable: Cerámicas la Noria S.L. (NIF B24751679). Finalidad: gestionar los pedidos, presupuestos y consultas que nos envíes, así como la relación comercial derivada. Legitimación: ejecución de un contrato (tu pedido) y tu consentimiento al enviar el formulario. Datos tratados: nombre, dirección de envío, correo, teléfono y los datos de personalización que aportes (imágenes o textos para grabado). Destinatarios: los datos de pago se procesan directamente en la pasarela segura de Shopify Payments; los de envío se ceden únicamente a la agencia de transporte para entregar tu pedido. No vendemos datos a terceros. Conservación: el tiempo exigido por la normativa fiscal y de consumo. Derechos: puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a o por el formulario de contacto. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).

Envíos

Producimos cada pedido bajo demanda en nuestro taller de Fuentes de León (Badajoz) en un plazo de 5 días hábiles. El envío es de 6,90 € a península y gratuito a partir de 100 €. Enviamos a toda España y Europa con embalaje reforzado especial para cerámica; los plazos de transporte habituales son de 24–72 h en península desde la salida del taller. Si una pieza llegara dañada, mándanos una foto en las primeras 48 h y la reponemos sin coste.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo de la UE. Para ejercerlo, escríbenos a o por el formulario, indicando tu número de pedido; te facilitaremos las instrucciones de devolución. El producto debe volver sin uso y en su embalaje; los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y reembolsamos el importe en un máximo de 14 días desde la recepción. Excepción legal: los productos personalizados (murales con tu propia imagen, posavasos con grabado láser personalizado o medidas a medida) quedan excluidos del derecho de desistimiento por estar confeccionados conforme a tus especificaciones. Aun así, si algo no queda como esperabas, escríbenos: siempre buscamos una solución.